Warum Commerce Cloud?

Das deutsche Kaufhaus engelhorn führt über 700 Marken und 35.000 Produkte – von Mode über Luxuswaren bis hin zu Sportartikeln. Um Kunden die Suche in dem riesigen, vielfältigen Produktkatalog zu erleichtern, hat engelhorn Produktempfehlungen implementiert, die mit künstlicher Intelligenz (KI) personalisiert werden.

Doch mit einem dreiköpfigen Team für das Online-Merchandising, das ein Geschäftswachstum von jährlich 20 – 30 % bewältigen muss, waren maßgeschneiderte Produktempfehlungen bislang nicht realisierbar. Einstein war die Lösung. Nach der Implementierung in wenigen Wochen konnte engelhorn dank Einstein Product Recommendations hochpersonalisierte Einkaufserlebnisse schaffen, die die Suche nach Produkten und den Kauf deutlich optimieren. Aber was noch wichtiger ist: engelhorn war in der Lage, dies mit sehr wenig Aufwand bzw. Ressourcen zu erreichen. 

Und die Ergebnisse sprechen für sich! Nach der Implementierung von Einstein verzeichnete engelhorn einen Anstieg der Konversionsrate um 2,5 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 1,5 % sowie fast 4 % mehr Umsatz pro Besucher.

Search terms must be at least 3 characters long