Warum sich die Investition in Commerce Cloud Store lohnt

Helfen Sie Ihrem CFO dabei, die Vorteile einer einheitlichen Mobile-First-Lösung für Ladengeschäfte zu erkennen.

Selbst die stärksten Einzelhandelsmarken müssen das Einkaufserlebnis in ihren Filialen modernisieren, um heutige Kundenwünsche zu erfüllen. Eine moderne Einzelhandelslösung für den POS und den Filialbetrieb ist entscheidend für den Erfolg. Sie sind für Änderungen bereit, aber Ihr CFO zögert noch?

Dieser Artikel beschreibt die vielen Vorteile von Commerce Cloud Store, einschließlich des Werts einer einzigen, einheitlichen Cloud-basierten Lösung, die Installations- und Wartungskosten reduziert, nahtlose Updates ermöglicht, Einblick in Lagerbestände in Echtzeit bietet und Verkaufsmitarbeiter mit einer leistungsstarken KI-basierten POS-Software ausrüstet, die sie überall auf der Verkaufsfläche einsetzen können.  

Geringere Installations- und Wartungskosten

Commerce Cloud Store ist eine Einzelhandelslösung für den POS und den Filialbetrieb, die umfassende Kapitalinvestitionen
im Vorfeld praktisch überflüssig macht. Auch kostspielige laufende Wartungen und schnell veraltete Technologien, die eigens für bestimmte Anwendungen angeschafft wurden, sind damit passé. Nicht nur sind alle Funktionen von Commerce Cloud Store von Anfang an vollintegriert, sondern Salesforce übernimmt auch die laufende Wartung der gesamten Lösung. Ihr System bleibt voll funktionstüchtig und muss kaum – wenn überhaupt – von Ihrem Team betreut werden. 

Kundendaten, Ladenbestand, Online-Lager- und ‑Liefersysteme – alles greift ineinander, um ein nahtloses, kanalübergreifendes Einkaufserlebnis zu schaffen. Mit Commerce Cloud Store lassen Sie Käufern die Wahl, wann, wo und wie sie Produkte erhalten: Kunden können Artikel überall kaufen und zurückgeben, Produkte im Online-Shop bezahlen und im Laden abholen sowie online angebotene Produkte direkt in der Filiale erwerben. 

Kommt der Kunde ins Geschäft, können viele Einzelhändler ihn nicht identifizieren. Andere nutzen die Möglichkeit für ein persönliches Einkaufserlebnis erst an der Kasse – wenn es zu spät ist, auf den Kauf Einfluss zu nehmen. Mit der Funktion Product Recommendations von Commerce Cloud Einstein analysiert die Commerce Cloud für Sie die Vorlieben Ihrer Kunden und berücksichtigt dabei jede Interaktion im Online-Shop und im Ladengeschäft, um persönliche Empfehlungen für ein einzigartiges Einkaufserlebnis anzubieten. Mit Mobilgeräten ausgestattete Mitarbeiter können den Kunden auf der Verkaufsfläche ansprechen, seine Daten abfragen und persönliche Cross- und Upselling-Empfehlungen aussprechen. Für Verkäufer gibt es außerdem Echtzeit-Dashboards, die zu mehr Verkäufen motivieren: Hier können die Mitarbeiter genau sehen, welche Leistung sie bei wichtigen Kennzahlen (KPI) bisher erbracht haben. 

Search terms must be at least 3 characters long