Pourquoi Salesforce Commerce Cloud

PUMA souhaitait actualiser et reconfigurer sa présence en ligne internationale pour deux raisons : créer une image uniforme sur l'ensemble des sites et fournir aux clients une expérience de commerce unifié sur l'ensemble des canaux en ligne et hors ligne. Outre la technologie souple basée dans le Cloud qui a permis à PUMA de réorganiser son site Web en quelques mois, les équipes de Salesforce Commerce Cloud ont fourni à la société le support et la formation pratiques nécessaires pour assurer sa réussite.

Ses excellents résultats en 2016 reposent sur un partenariat de longue date avec Salesforce Commerce Cloud (anciennement Demandware). S’étant dans un premier temps redéployée sur Commerce Cloud en 2009, la société s’est internationalisée en 2013 en ajoutant des dizaines de nouveaux sites dans des dizaines de pays et en intégrant le site de la marque au site d’e-commerce.

« Du point de vue du développement, si [Commerce Cloud] n’avait pas été là et ne nous avait pas conseillés, en particulier en nous formant au référencement et en apportant des améliorations en termes de vitesse et d’ergonomie, nous aurions eu beaucoup de mal », reconnaît Ken Kralick. « Tous ces éléments nous ont permis de multiplier nos ventes d’une façon que nous n’avions pas envisagée. »

Ken Kralick, Global Head of Ecommerce, PUMA
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