Pourquoi Commerce Cloud ?

La personnalisation gagnant de plus en plus de terrain, Skis.com a saisi cette opportunité pour proposer à ses clients les recommandations les plus pertinentes à chaque visite. Non contents de coûter cher, les skis ne vont pas sans un certain nombre d’accessoires (fixations, bâtons, vêtements chauds, etc.) qui, ensemble, reflètent des préférences et des goûts personnels très marqués. Un fabuleux défi, donc ! Skis.com a été l’un des premiers adeptes du module Product Recommendations, piloté par Commerce Cloud Einstein, qui s’appuie sur une analyse scientifique de pointe des données pour suggérer des produits à des consommateurs, connus et anonymes, tout au long de leur parcours d’achat. « Nous savons que l’achat de skis n’est pas simple », explique Andy Schepper, directeur de l’exploitation. « Si nous ne fournissons pas à nos clients une expérience plus intuitive et mieux informée, ils risquent tout simplement de rechercher un prix inférieur ailleurs. Nous souhaitions un système capable de proposer des offres pertinentes à chacun de nos clients, de façon à établir des connexions plus personnalisées. »

« Les résultats ont largement dépassé nos attentes, et le système était simple à exécuter et à exploiter. Une pure merveille. »

Andy Schepper , Chief Operating Officer, Skis.com
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