Dogeared

Dogeared, spécialiste international de la bijouterie, a pris la décision audacieuse d’étendre son activité en ligne en ouvrant des magasins physiques, et de réinventer l’approche client pour prendre en compte tous les points de contact. Dogeared souhaitait passer en douceur vers l’omnicanal. La société a donc opté pour Commerce Cloud, avec d’excellents résultats !

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Pourquoi Commerce Cloud ?

Marque internationale d’accessoires comptant plus de 2 500 partenaires commerciaux dans le monde, le distributeur en ligne Dogeared est célèbre pour la simplicité et le romantisme de ses bijoux et pour ses messages inspirants qui parlent directement aux clients. Fort de cette réussite, il voulait trouver de nouveaux moyens d’interagir directement avec les clients ainsi que de nouvelles stratégies qui inciteraient ces derniers à revenir. Dogeared a décidé d’étendre sa présence en ligne en ouvrant des magasins physiques, et de réinventer son approche pour prendre en compte tous les points de contact.

Dogeared s’est appuyé sur l’expertise omnicanal de Commerce Cloud pour améliorer son offre en ligne et faciliter le passage aux magasins. Soutenu par la technologie Commerce Cloud et des partenariats, Dogeared a lancé plusieurs initiatives digitales fructueuses, dont une offre de contenu renouvelée et la possibilité d’acheter directement des produits à partir d’images de magazines et de blogs. Le passage aux magasins physiques s’est fait sans heurt, et un an après seulement, Dogeared a déjà connu une croissance spectaculaire.

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