Pourquoi Commerce Cloud ?

Grand magasin allemand, engelhorn travaille avec plus de 700 marques et 35 000 produits dans les domaines de la mode, du luxe et du sport. Pour aider les consommateurs à se retrouver facilement dans un catalogue de produits aussi divers que volumineux, engelhorn a adopté les recommandations de produit personnalisées pilotées par l’IA.

Avec une équipe de seulement trois personnes chargées du merchandising en ligne et de la gestion d’un chiffre d’affaires en hausse de 20 à 30 % par an, engelhorn ne pouvait pas proposer de recommandations de produits personnalisées sans aide. C'est là qu'Einstein entre en scène. 

Après une implémentation de quelques semaines seulement, Einstein Product Recommendations a permis à engelhorn d’offrir des expériences d’achat très personnalisées qui ont radicalement simplifié le parcours de la découverte à l’achat. Plus important encore, engelhorn a réussi ce pari avec très peu d’efforts et de ressources. 

Et les résultats parlent d’eux-mêmes ! Après l’implémentation d’Einstein, engelhorn a constaté une hausse de 2,5 % du taux de conversion, de 1,5 % de la valeur moyenne des commandes et de presque 4 % du chiffre d’affaires par visiteur.

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