Pourquoi Commerce Cloud ?

En s’engageant à améliorer le parcours d’achat, OVS avait deux objectifs : communiquer avec ses clients à tout moment et en tout lieu, et introduire en magasin des innovations à couper le souffle. 

« Nous voulons rendre l’expérience d’achat simple, avant-gardiste et remarquable », explique Monica Gagliardi, eCommerce, CRM, Web, and Digital Marketing Manager, OVS. « En d'autres termes, nous voulons créer une expérience sans limites. »

Avec Commerce Cloud et sa nouvelle expérience omnicanal, OVS a pu atteindre ces deux objectifs, avec des résultats extraordinaires. Sur son site e-commerce, OVS propose du contenu personnalisable, des visites de boutiques virtuelles, des cabines d’essayage virtuelles et une application mobile très classe. En magasin, OVS propose des kiosques interactifs, équipe les cabines d’essayage d’écrans tactiles et offre à ses vendeurs un accès par mobile. Avec Commerce Cloud, OVS est capable de gérer les innovations et les stocks sur l’ensemble des canaux, en exploitant des données en temps réel pour garantir la meilleure expérience client.

« Nous avons opté pour Commerce Cloud en raison de la flexibilité de la plateforme, mais aussi parce que nous partagions une vision commune de l’omnicanal. »

Monica Gagliardi, eCommerce, CRM, Web et Digital Marketing Manager, OVS, eCommerce, CRM, Web et Digital Marketing Manager, OVS
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