Pourquoi Commerce Cloud ?

L'industrie du golf représente un segment du retail plutôt traditionnel ; pendant de nombreuses années, ce sont les professionnels présents sur le terrain qui lui ont donné son élan. Résultat : les marques du secteur ont rapidement décroché et n'ont pas pris part à la révolution technologique du retail, qui avait lieu en ligne mais aussi en magasin.

À la recherche d'idées et de technologies révolutionnaires et de nouvelles manières de créer une expérience omni-canal efficace, TaylorMade a fait appel à Commerce Cloud. La marque a notamment cherché à renforcer sa présence en ligne et lancé un nouveau magasin physique pour mieux interagir avec les clients, qu'ils privilégient un point de vente physique ou un contact en ligne.

En s'associant à Commerce Cloud, TaylorMade a considérablement amélioré son engagement client grâce à une expérience d’achat unifiée sur les périphériques mobiles, le Web et en magasin. En un an, la marque a obtenu des résultats spectaculaires, triplant presque son chiffre d'affaires provenant du commerce mobile et enregistrant une forte hausse de ses taux de conversion. Fort de ces résultats, TaylorMade va ouvrir plusieurs enseignes dans des centres commerciaux phares des États-Unis au cours des deux prochaines années.

« Il est toujours nécessaire d'attirer de nouvelles personnes. Plus que jamais, les technologies nouvelles sont un ingrédient clé pour attirer de nouveaux golfeurs et maintenir leur engagement. »

- Ray Tofolo, Director of Consumer Technologies, TaylorMade Golf Brands
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