Commerce Cloud
Endless Aisle

Donnez encore plus d'ampleur à la liberté et à la souplesse du commerce digital en l’appliquant à l’expérience d’achat en face à face.

Le monde du retail a changé. Le client d’aujourd’hui a pris goût aux achats en ligne, à leur facilité et à leur aspect pratique : transactions en un clic, recommandations personnalisées et choix illimité. Il achète sur différents canaux et attend une expérience fluide et personnalisée de bout en bout. Et il ne sera pas moins exigeant en magasin.

Donnez un nouveau souffle à votre magasin et répondez aux attentes des acheteurs avec Endless Aisle. Cette solution révolutionnaire permet aux distributeurs d’étendre les fonctionnalités digitales à leurs magasins physiques, permanents et éphémères, sans avoir à remplacer intégralement les solutions déjà en place.

  • Séduisez les acheteurs en créant des transitions naturelles entre les expériences en ligne et en magasin.
  • Permettez aux acheteurs de retrouver en magasin la liberté et la flexibilité qu’ils apprécient en ligne.
  • Créez une vue unique de chaque parcours client en unifiant les canaux digitaux et physiques.
  • Optimisez le merchandising, les promotions et les services avec des informations clients cross-canal.
  • Fournissez à vos vendeurs des applications mobiles simples d’emploi.

Commerce Cloud Endless Aisle : principales fonctionnalités

Intégration des stocks

Proposez aux acheteurs en magasin le même choix de produits qu’en ligne.

Accès étendu : donnez aux vendeurs en magasin un accès total au stock disponible, quel que soit son emplacement.

Choix étendu : offrez aux acheteurs en magasin des options d’achat illimitées, y compris l’accès aux articles vendus uniquement en ligne

Protection des ventes : évitez les ventes manquées, dues généralement à une rupture de stock.

Intégration de la gestion des commandes

Offrez aux acheteurs en magasin plusieurs options pour le traitement des commandes, grâce à l’intégration d’Endless Aisle et de Commerce Cloud Order Management.

Retours simplifiés: offrez aux clients la possibilité de retourner les articles à tous les points de contact.

Traitement fluide des commandes: activez le stock des magasins pour traiter les commandes en ligne, et inversement.

Optimisation du traitement des commandes : mettez en œuvre les capacités de préparation, d’emballage et d’expédition sur l’ensemble des magasins.

Intégration du commerce digital

Harmonisez les expériences en face à face et en ligne, grâce à l’intégration d’Endless Aisle et de Commerce Cloud Digital.

Parcours unifiés:  créez une vue unique de chaque parcours client sur l’ensemble des canaux.

Accès unifié: bénéficiez d’une parfaite visibilité sur les données produits, les prix, les stocks, etc.

Vente étendue: accédez à la liste de souhaits en ligne d’un client et ajoutez-y des articles qu'il pourra acheter à sa convenance.

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Donner plus d’autonomie aux vendeurs en magasin

Fournissez aux vendeurs des applications mobiles connues, agréables et faciles à prendre en main.learn.

Service mobile: donnez aux vendeurs la liberté d’entrer en contact avec les clients à tout endroit du magasin.

Accès amélioré: recherchez des informations détaillées sur le stock et les clients, en temps réel.

Ventes digitales: effectuez des transactions en magasin pour des articles présentés en ligne.

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