Développer une stratégie customer centric pour rester compétitif

Saviez-vous que 9 clients sur 10 recherchent des infos en ligne avant de se rendre en magasin ?  Face à des clients toujours connectés, libres de leur parcours d’achat, les retailers doivent proposer un parcours à la fois personnalisé, rationalisé et sans couture.
 
Pour répondre à cette problématique, nous vous proposons d’étudier 3 axes de développement :
 
1)      Unifier la donnée client pour mieux répondre à sa demande
2)      Le Click & Collect,  Product Locator : les outils indispensables au web to store
3)      La personnalisation de l’expérience client comme élément différentiateur de votre société

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