Guide d’optimisation d'un e-commerce pour la période des fêtes 2016

Tout ce que les détaillants doivent savoir pour bien préparer leur e-commerce pour la saison des fêtes.

Les semaines entre Thanksgiving et Noël sont essentielles à la réussite des marques et des détaillants. C'est au cours de cette brève période que beaucoup d'entre eux réalisent la majeure partie de leur chiffre d'affaires annuel.

Ce guide de préparation vous aidera à : 

  • Générer davantage de ventes en ligne sur votre e-commerce après les fêtes
  • Optimiser votre site web pour les acheteurs mobiles
  • Tirer le meilleur parti des retours
  • Préparer votre site aux périodes de trafic intense

Téléchargez le rapport pour découvrir la façon dont les détaillants peuvent profiter au maximum de la période des fêtes 2016 et au-delà.

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Optimisation pour les mobiles

Le succès commercial de la période des fêtes dépendra des mobiles, puisque c’est aux téléphones que l’on doit la hausse globale du trafic vers les sites marchands. Les avancées réalisées dans les modes de paiement, tels qu’Apple Pay pour le Web, favoriseront d’autant plus l’adoption du m-commerce c’est-à-dire le commerce sur mobile . Cette année sera peut-être une première, car il est probable que les acheteurs utilisent tout autant leurs téléphones pendant les fêtes. Les répercussions seront considérables, car tous ceux qui ne donneront pas la priorité aux mobiles se feront distancer par les concurrents plus agiles. D’après le Shopping Index T2, les téléphones mobiles représentaient 47 % du trafic vers les sites marchands et 27 % des commandes.

L’équipe Commerce Cloud Customer Service s’intéresse (entre autres) à la préparation au trafic de pointe, et à l’identification/mise en œuvre des meilleures pratiques permettant d’assurer la montée en charge et la performance. L’expérience montre que les principaux obstacles rencontrés par les sites des détaillants, surtout pendant les périodes de pointe, se résument à trois choses :

  • Exécution au ralenti du pipeline
  • Mise en cache inefficace
  • Intégrations externes

Classiquement, la saisonnalité des ventes commence par le tumulte précédant Noël et se poursuit par un certain marasme d’après-fêtes, période au cours de laquelle les détaillants se retrouvent submergés de retours, d’invendus et de démarques, et les clients mettent un frein à leurs dépenses.

Pourtant, ce n'est pas le moment de baisser la garde, car c'est le moment idéal pour prolonger la dynamique dans la nouvelle année. Montrez-vous créatif et commencez à élaborer dès maintenant des stratégies pour attirer le client et dynamiser les ventes durant 2017.  

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