L' omni-canal du buzzword à la réalité

L’ omni-canal est un sujet clé pour bon nombre de retailers mais comment appliquer concrètement cette stratégie à votre marque ? Quelles sont les clés pour créer le parcours le plus fluide possible pour vos clients de la navigation, à l’achat en passant par le paiement et la gestion des retours ?

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