Pour des fêtes de fin d'année réussies : atelier sur le commerce unifié

Bienvenue dans notre série de webinaires Pour des fêtes de fin d'année 2017 réussies! Cet atelier étudie les avantages de créer une expérience d'achat unique et simple sur l'ensemble des canaux, en ligne comme en magasin. Nous aborderons les points suivants :

  • La personnalisation du parcours client alors que les acheteurs passent d'un canal à l'autre
  • La puissance du commerce conversationnel et du clienteling ciblé
  • Les chatbots et la publicité dynamique pour suggérer des cadeaux pour les fêtes
  • Les meilleures pratiques pour l'achat en ligne avec retrait en magasin

En outre, Deloitte communiquera les résultats de son étude sur les tendances de consommation, les bouleversements du marché et la fragmentation observés lors des fêtes de fin d'année 2016 et indiquera les points sur lesquels les marques doivent se concentrer pour transformer leur environnement de retail et créer une expérience de commerce unifié.

Intervenants:

Christa Matukaitis, Industry Principal, Salesforce Commerce Cloud, Kevin Hogan, Managing Director, Deloitte Digital, Bobby Stephens, Senior Manager, Deloitte Digital

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