Guide de préparation à la période des fêtes 2017

Atteignez rapidement vos objectifs grâce aux meilleures pratiques et à une analyse pertinente des tendances révolutionnaires du

Depuis des décennies, nous mettons notre expertise au service des plus grandes marques internationales pour les aider à atteindre et à surpasser leurs objectifs de fin d'année. Ce guide est le fruit de notre expérience cumulée ; il passe en revue tout ce dont vous aurez besoin pour surpasser vos objectifs pendant la période la plus chargée de l'année : 

  • En quoi les tendances 2016 du retail influenceront les tendances de la fin d'année 2017
  • Comment faire pencher la balance en votre faveur grâce aux possibilités de personnalisation de l'IA
  • Comment communiquer avec les acheteurs mobiles pour augmenter votre taux de conversion mobile
  • Comment vous assurer que vos sites sont parés pour la période chargée des fêtes
  • Comment tirer parti des retours de produits
  • Comment maintenir votre dynamique commerciale après le 25 décembre
  • Et bien plus encore !

Vous êtes en plein préparatifs des fêtes de fin d'année, mais ne vous inquiétez pas ! Nous avons pensé à tout ce dont vous avez besoin pour que cette période soit une réussite. Remplissez le formulaire pour le télécharger maintenant. 

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Tendances du retail mobile

Les consommateurs se sont exprimés, et le mobile l'a emporté. La période des fêtes 2016 était la première année où l'Internet mobile a dépassé l'Internet fixe, avec 52 % des visites effectuées depuis un smartphone. Le trafic mobile a connu un pic important pendant la Cyber Week, représentant 53 % de tout le trafic en ligne, quant ce même chiffre était de 44 % l'année précédente. Et surtout, les acheteurs concrétisent leurs achats sur leurs appareils mobiles. L'an dernier, la part des commandes mobiles était de 31 % quand en 2015, elle n'était que de 25 %.

La montée fulgurante du mobile ne montre aucun signe d'essoufflement. D'après le dernier Shopping Index, qui analyse les activités d'achat en ligne de plus de 500 millions de consommateurs du monde entier, les téléphones ont représenté 34 % des commandes et 57 % du trafic. Et les consommateurs sur mobile semblent bien plus enclins à concrétiser leurs achats que les consommateurs qui se connectent depuis un poste fixe. Pendant la période des fêtes 2017, la part du lion ira sans aucun doute au mobile ; il est donc évident que les distributeurs qui n'adoptent pas une approche « mobile-first » seront les laissés-pour-compte du commerce en ligne.

Voici plusieurs méthodes permettant aux distributeurs d'optimiser leur présence mobile, tout en s'attaquant aux obstacles qui jonchent le parcours d'achat du consommateur durant la période critique des ventes de fin d'année.

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