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- Croissance du commerce digital
- Croissance des commandes et du trafic par appareil
- Dépenses des acheteurs
- Intention d’achat
- Part de commandes et part de trafic par appareil
- Valeur moyenne des commandes, taux de remise et frais de port gratuits
- Croissance de l'assortiment de produits
- Utilisation et chiffre d'affaires de la recherche
- Trafic des réseaux sociaux
- Durée de la visite
- Part des commandes et du trafic sur mobiles par système d'exploitation
- Méthodologie
Principales conclusions du T2 2017
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Les dépenses des acheteurs augmentent de 8% sur 12 mois
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La part du trafic mobile atteint 57%
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Le trafic des réseaux sociaux a augmenté de 42% sur 12 mois et représente 6% du trafic mobile
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C'est sur le mobile et le social que repose la croissance du commerce digital.
La part du trafic mobile a atteint 57%, soit une augmentation de 23% sur un an. Et sans surprise, 59% des consommateurs déclarent avoir utilisé leur téléphone en faisant leurs achats en magasin au cours des trois derniers mois. Le mobile ne se limite pas à l'engagement digital. C'est la force la plus déstabilisante du retail depuis l'avènement de l'e-commerce.
Les réseaux sociaux représentent une part croissante du trafic mobile, avec 42% d'augmentation l'année dernière pour une part de 6%. Le social est en passe de devenir le visage de la marque, une partie importante du marketing mix et le premier point d'interaction de l'acheteur avec la marque.
Les dépenses des acheteurs ont dépassé le trafic comme principal moteur de la croissance de 14% sur un an du commerce digital. Il est plus important que jamais d'accrocher les acheteurs sur le site grâce à des interactions personnalisées et pertinentes.
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Trafic des réseaux sociaux
Part des visites dont la source de référence est une plateforme de réseaux sociaux.
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