Perché scegliere Salesforce Commerce Cloud?

La personalizzazione avanzata dei contenuti dei siti web ricopre un’importanza sempre maggiore e Skis.com è riuscita a capitalizzare la possibilità di offrire ai propri clienti online i suggerimenti di prodotto più pertinenti a ogni visita. Dopotutto, gli sci non sono un articolo unico, ma a essi si accompagna tutta una serie di accessori necessari (attacchi, racchette, abiti termici e altro) che insieme riflettono preferenze e gusti totalmente personali. Non è certo una sfida da poco! Skis.com è stata tra le prime aziende a implementare la soluzione Product Recommendations di Commerce Cloud Einstein, che si basa su una scienza dei dati all’avanguardia per suggerire prodotti pertinenti sia agli utenti online registrati sia agli utenti online anonimi durante l’intero percorso di acquisto. “Sappiamo che gli sci non sono un acquisto semplice”, dichiara Andy Schepper, Chief Operating Officer. “Pertanto, se non riusciamo a offrire ai nostri acquirenti un’interfaccia più semplice ma allo stesso tempo dettagliata, essi potrebbero semplicemente cercare prezzi più bassi altrove. Avevamo bisogno di un sistema in grado di offrire prodotti pertinenti a ciascun cliente online, per personalizzare la loro esperienza in modo unico”.

Si tratta di una vera svolta per Skis.com, che sceglie la piattaforma Salesforce Commerce Cloud sin dal 2012. “Commerce Cloud (ex Demandware) contiene già tutte le informazioni sui nostri prodotti, ha registrato il comportamento degli utenti e le loro precedenti transazioni e fa funzionare lo storefront in cui vengono mostrati i suggerimenti. Implementare anche l’engine per i suggerimenti di prodotto è stata la scelta più ovvia. Tale funzionalità rappresenta la naturale evoluzione delle caratteristiche già presenti in Commerce Cloud”, dice Scott Touchette, responsabile della divisione tecnologica dell’azienda.

“I risultati hanno superato le nostre aspettative; inoltre il sistema è semplice da implementare e molto intuitivo. Funziona praticamente da solo”.

Andy Schepper , Chief Operating Officer, Skis.com
Search terms must be at least 3 characters long