Perché scegliere Salesforce Commerce Cloud?

Per gestire al meglio la crescita, implementare rapidamente funzionalità innovative e snellire le responsabilità legate all'infrastruttura tecnologica, Stonewall Kitchen ha scelto di passare a Salesforce Commerce Cloud all'inizio del 2016.  

Dopo un lancio di successo, Stonewall Kitchen ha deciso di andare oltre. In cerca di competenze esperte, l'azienda ha stretto una partnership con il nostro team Retail Practice per sviluppare vari programmi di crescita e ottimizzazione, tra cui benchmarking, valutazione del sito web, ottimizzazione per dispositivi mobili e non solo. Stonewall Kitchen ha lanciato i miglioramenti alla fine di agosto 2016 e registrato un aumento immediato dei tassi di conversione.

Ian Marquis, eCommerce Manager di Stonewall Kitchen, ha inoltre partecipato a una serie di tavole rotonde con i clienti. "La condivisione di competenze ed esperienze tra utenti della piattaforma è un fattore straordinario. Per me è molto importante interagire con i vari esperti del team di Commerce Cloud. Non ho mai lasciato una riunione con meno di cinque aspetti da approfondire (e in molti casi, mettere in pratica). Mai tempo è stato meglio speso!" 

A seguito di queste iniziative, Marquis ha attuato e dato priorità a progetti che potevano essere portati a termine in modo agile. Piuttosto che tentare di fare tutto insieme, obiettivo troppo complesso e laborioso, il team ha suddiviso le iniziative in piccoli progetti eseguiti in modo indipendente. A tal fine, Stonewall Kitchen ha definito queste priorità:

  • Rendere il checkout per gli utenti non registrati online disponibile e prontamente visibile, sia nell‘interfaccia per desktop sia in quella per i dispositivi mobili.
  • Riprogettare e controllare la presentazione, in particolare eliminando due clic dalla procedura di checkout per aumentare l‘efficienza.
  • Ridurre il numero di percorsi per il checkout da un approccio ramificato a una singola procedura, consolidando i pulsanti di azione in base ai dispositivi e canali utilizzati dal cliente durante il percorso di selezione dei prodotti inseriti nel carrello.

"Quello che imparo dal team di Commerce Cloud non è mai abbastanza perché [ci aiuta] a convalidare e assegnare la giusta priorità alle nostre ipotesi." 

Ian Marquis , eCommerce Manager, Stonewall Kitchen
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