Analisi sul negozio del futuro: il negozio tradizionale e l’e-commerce diventano una cosa sola

Un negozio sempre più digitalizzato che fa parte di un e-commerce cloud ottimizzato per i dispositivi mobili e sistemi di pagame

I migliori brand retail stanno dotando i negozi di nuove tecnologie digitali, il che determina una rivoluzione sostanziale nel mondo del retail di oggi. Sebbene il negozio fisico continuerà a rappresentare l'anima del retail nel prossimo futuro, la rivoluzione elettronica è ormai sotto gli occhi di tutti e non può più essere ignorata. Il negozio diventerà sempre più connesso, mobile e intelligente.

Fattori fondamentali per soddisfare le aspettative sempre maggiori dei consumatori:

  • Tecnologia di gestione dei pagamenti online ottimizzata per dispositivi mobili: Mobile Web POS
  • Capacità di identificare i clienti quando entrano in negozio
  • Personalizzare il servizio clienti
  • Fornire un'esperienza d'acquisto fluida e personalizzata

-- Please Select... --

-- Please Select... --

-- Please Select... --

Tutti i campi sono obbligatori.

Una piattaforma e-commerce unificata al negozio fisico

Il commercio elettronico unificato a quello tradizionale elimina i silos dei singoli canali e offre un'esperienza univoca in tutti i punti di interazione con il cliente, tramite una piattaforma elettronica unificata per i dati dell’e-commerce, inventario, clienti e transazioni. 

L'evoluzione del negozio è stata frenata da un insieme di sistemi diversi, organizzati in silos, che utilizzano tecnologie e paradigmi superati, nonché dalla mancanza di reti potenti. Tutto questo ha generato le odierne difficoltà di integrazione relative alle architetture.

Per decenni, i retailer hanno aggiunto nuove tecnologie per canali specifici. Ad esempio, con l'avvento dell'e-commerce, i retailer hanno implementato sistemi, personale di supporto e stock specifici, senza integrarli con i sistemi dei punti vendita, che svolgevano essenzialmente le stesse funzioni. I retailer hanno spesso mantenuto inventari e sistemi di gestione ordini, CRM e merchandising separati per il canale offline ed online. Questo modello è stato perpetuato e molti retailer si sono ritrovati con tecnologie distinte e strutture di costo duplicate in quasi tutti i punti di interazione con gli acquirenti.

Search terms must be at least 3 characters long