Retaining Millennials

Fidelizzazione del segmento di mercato di maggior valore

La ricerca Retaining Millennials prende in esame l’impatto che le nuove generazioni hanno sul settore retail. Mostra le modalità per instaurare una relazione a lungo termine con i millennial, nonostante si tratti di una generazione avvezza alle decisioni spontanee.

Visto il numero sempre crescente di offerte a loro disposizione, è difficile far sì che i millennial rimangano fedeli a un retailer. In materia di preferenze, infatti, sono soliti prendere decisioni al volo sulla base di diversi fattori è “influenzatori”. Considerano molto importante la convenienza, richiedono un buon servizio clienti e sono sempre alla ricerca delle ultime tendenze su una moltitudine di canali in continua evoluzione. Per questi motivi, comprendere le modalità per mantenere la fiducia dei millennial è fondamentale per un retail a prova di futuro.

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