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Risultati chiave del T3 2018

Nel T1, il mercato digitale ha registrato un altro trimestre forte e bilanciato, con gli indicatori principali tutti con il segno positivo (traffico, conversione e intenzioni d'acquisto). Il traffico ha registrato un 9% di aumento di tutto rispetto, anche se poco significativo e la spesa per visita è cresciuta del 6%, generando un aumento del fatturato del 15%.

I dispositivi mobili restano il principale vettore del traffico verso i siti retail, mentre le visite da computer e tablet calano di anno in anno. Infatti, i tassi di conversione da dispositivi mobili sono cresciuti del 14%. Il 41% di tutti gli ordini viene effettuato da un cellulare.

Nonostante le iniziative di marketing, i social media hanno finora esercitato un impatto trascurabile non solo sulle vendite. La crescita dei canali social è risultata essenzialmente stagnante, rappresenta infatti solo il 4,7% della quota di traffico e il 2% degli ordini.

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Crescita del digital commerce

Variazione annuale di fatturato nello stesso periodo, ad esempio T1 2018 e T1 2017.

Crescita di ordini e traffico per dispositivo

Crescita di ordini per dispositivo: differenza nel numero di ordini effettuati da ciascun dispositivo in percentuale.

Crescita di traffico per dispositivo: differenza nel numero di visite provenienti da ciascun dispositivo in percentuale.

Globale

Tutti i segmenti

GLOBALE
COMPUTER
CELLULARI
TABLET

Spesa per acquirente

L'importo medio speso per visita da ciascun acquirente.

Globale

Tutti i segmenti

Intenzione di acquisto

L'intenzione di acquisto quantifica il livello di interesse che un insieme aggregato di acquirenti esprime durante l'esperienza di acquisto nel periodo preso in esame. Vengono esaminati due gruppi aggregati di utenti: 1) Acquirenti, ovvero gli utenti che effettuano un acquisto 2) Utenti attivi, ovvero gli utenti che esprimono un'intenzione di acquisto senza però effettuare un ordine. La metrica dell'intenzione di acquisto prende in considerazione ordini, procedure di checkout avviate, carrelli creati e ricerche nel sito.

Globale

Tutti i segmenti

Utenti attivi
Acquirenti

Quota di ordini e di traffico per dispositivo

Quota di ordini: la quota percentuale di ordini effettuati da ciascun dispositivo.

Quota di traffico: la quota percentuale di visite effettuate da ciascun dispositivo.

La somma dei valori potrebbe non corrispondere al 100% a causa degli arrotondamenti.

Globale

Tutti i segmenti

COMPUTER
CELLULARI
TABLET

Valore medio degli ordini, percentuale di sconto e
spedizione gratuita

Valore medio degli ordini: l'importo lordo speso da ciascun acquirente.

Percentuale di sconto: la quota dell'importo di un ordine detratta per ragioni commerciali o altri sconti. Il valore non prende in considerazione sconti o riduzioni applicati ai costi di spedizione.

Spedizione gratuita: la quota percentuale degli ordini totali spediti senza costi per l'acquirente.

Globale

Tutti i segmenti

Valore medio degli ordini ($)
Percentuale di sconto
Spedizione gratuita

Aumento dell'assortimento dei prodotti

La variazione nel numero totale di articoli unici acquistati dal gruppo aggregato di acquirenti.

Globale

Tutti i segmenti

AUMENTO DEI PRODOTTI VENDUTI, SU BASE ANNUA

Traffico da social network

La quota di visite generata da una piattaforma di social media.

Globale

Tutti i segmenti

GLOBALE
COMPUTER
CELLULARI
TABLET

Durata delle visite

La durata media per visita al sito di ciascun utente, in minuti.

Globale

Tutti i segmenti

GLOBALE
COMPUTER
CELLULARI
TABLET

Quote di ordini e traffico da smartphone per sistema operativo

Quota di ordini per sistema operativo: la quota percentuale di ordini effettuati da smartphone, in base a ciascun sistema operativo.

Quota di traffico per sistema operativo: la quota percentuale di visite effettuate da smartphone, in base a ciascun sistema operativo.

I valori espressi non sono completi e non riguardano tutti i sistemi operativi. La loro somma potrebbe non corrispondere al 100%. Android è un marchio di Google Inc. iOS è un marchio di Apple Inc.

Globale

Tutti i segmenti

Android
iOS

Metodologia

Per l'inclusione nel campione, il sito di digital commerce deve aver registrato transazioni per l'intero periodo analizzato, nel nostro caso dal primo trimestre del 2016 al primo trimestre del 2018, e aver raggiunto una determinata soglia minima di visite al mese. Vengono inoltre impiegati altri fattori di pulizia dei dati per garantire calcoli coerenti.

Per alcuni dati il report include note a piè di pagina con ulteriori dettagli relativi all'analisi.

I dati dello Shopping Index vengono pubblicati con cadenza trimestrale.

Le proiezioni indicate nello Shopping Index si basano sui valori attuali e precedenti e pertanto non vanno considerate come garanzie di prestazioni o risultati futuri.

I dati dello Shopping Index non sono indicativi delle prestazioni operative di Salesforce Commerce Cloud o delle sue metriche finanziarie, inclusa la crescita del GMV e altri GMV comparabili.

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